Политика рассмотрения жалоб, претензий и апелляций
Провайдер проверки квалификации ООО «Электронтест» гарантирует Вам беспристрастность принятых решений по жалобе, претензии или апеляции и заявляет, что это решение будет подготовлено и одобрено комиссией, назначенной Генеральным директором, члены которой не принимали участия в деятельности ППК, по поводу которой поступила данная жалоба, претензия или апелляция.
Процедура подачи и рассмотрения жалобы, претензии или апелляции:
Провайдер проверки квалификации ООО «Электронтест» регистрирует и рассматривает все поступившие жалобы, претензии или апелляции.
Подать жалобу, претензию или апелляция можно посредством:
— личного обращения в ППК по адресу: 125414, Москва, ул. Клинская, д. 6, оф. 222,
— по телефону/факсу: +7 (495) 487-07-57 или +7 (495) 455-11-16
— по электронной почте info@ptp-eltest.com,
В случае признания поступившей жалобы не правомерной и не относящейся к деятельности ППК, Вам будет направлено Письмо-ответ на официальном бланке организации, подписанное Генеральным директором ООО «Электронтест». Срок выполнения — 5 рабочих дней.
Если, жалоба признана правомерной, то она будет рассмотрена компетентной комиссией в течение 10 рабочих дней со дня поступления в ППК.
По результатам рассмотрения жалобы, претензии или апелляции Вам будет предоставлено уведомление о результатах рассмотрения жалобы, претензии или апелляции — Письмо-ответ на официальном бланке организации с указанием принятого решения, подписанное Генеральным директором ООО «Электронтест».
Процедура подачи и рассмотрения жалобы, претензии или апелляции:
Провайдер проверки квалификации ООО «Электронтест» регистрирует и рассматривает все поступившие жалобы, претензии или апелляции.
Подать жалобу, претензию или апелляция можно посредством:
— личного обращения в ППК по адресу: 125414, Москва, ул. Клинская, д. 6, оф. 222,
— по телефону/факсу: +7 (495) 487-07-57 или +7 (495) 455-11-16
— по электронной почте info@ptp-eltest.com,
В случае признания поступившей жалобы не правомерной и не относящейся к деятельности ППК, Вам будет направлено Письмо-ответ на официальном бланке организации, подписанное Генеральным директором ООО «Электронтест». Срок выполнения — 5 рабочих дней.
Если, жалоба признана правомерной, то она будет рассмотрена компетентной комиссией в течение 10 рабочих дней со дня поступления в ППК.
По результатам рассмотрения жалобы, претензии или апелляции Вам будет предоставлено уведомление о результатах рассмотрения жалобы, претензии или апелляции — Письмо-ответ на официальном бланке организации с указанием принятого решения, подписанное Генеральным директором ООО «Электронтест».